Manual de Administracion "Planeacion".

PLANEACION

DESCRIBIR EL PROCESO DE PLANEACI�N DE RECURSOS HUMANOS.
MISI�N.
PROPOSITOS.
PREMISAS.
OBJETIVOS.
ESTRATEGIAS.
POLITICAS.
PRESUPUESTO.
PROCEDIMIENTOS.

DESCRIBIR EL PROCESO DE PLANEACI�N DE RECURSOS HUMANOS.

La planeaci�n de recursos humanos es el proceso que busca asegurar el �ptimo aprovechamiento del personal con que cuenta la empresa, y proporcionar los recursos humanos relacionados con las necesidades futuras de la organizaci�n. Para alcanzar plenamente su objetivo de planeaci�n estrat�gica de recursos humanos debe considerar los siguientes factores: Determinar los factores del medio ambiente, es decir, la definici�n del entorno macro envolvente de la organizaci�n tomando en cuenta las caracter�sticas de la actividad econ�mica o rama a la cual pertenece la empresa, las acciones de gobierno que se emprenden en ese sector, el avance tecnol�gico, las cuestiones sociales y culturales, y sobre todo, las caracter�sticas y penetraci�n en el mercado de los competidores.

Identificar la misi�n y los objetivos institucionales.
Conocer con precisi�n la estructura y las funciones de la organizaci�n.
Comprender exactamente los programas y los proyectos prioritarios o sustantivos y de apoyo.
Establecer pol�ticas, procedimientos y programas en materia de administraci�n de recursos humanos.
Elaborar diagn�sticos y pron�sticos del personal para conocer sus caracter�sticas y planear dotaciones o movimientos futuros.
Acciones que puede emprender una compa��a si tiene un excedente de trabajadores.

Sea que el excedente de trabajadores proceda de un problema coyuntural donde la empresa deba enfrentar bajas en producci�n y /o ventas, o que corresponda a situaciones de fusiones o alianzas estrat�gicas, o simplemente a los efectos de cambios tecnol�gicos, etc., las decisiones en materia de planificaci�n de los recursos humanos deben estar acordes con la expectativa que en el corto y mediano plazo tenga la empresa respecto al escenario que deba enfrentar despu�s de la acci�n tomada para recuperar lo invertido, y /o reestructurar, de acuerdo a los factores externos, una pol�tica que permita no caer en la situaci�n contraria de escasez de personal debidamente capacitado. Esto es, que la empresa podr� desde licenciar temporalmente alg�n personal, decretar vacaciones colectivas, propiciar rotaci�n de turnos para aprovechar reentrenamiento con acuerdos de disminuci�n de jornadas laborales, hasta la decisi�n de los despidos masivos, seg�n la situaci�n del mercado laboral circundante.

MISION.

Vemos que en la actualidad los medios de comunicaci�n son algo muy importante, principalmente el Internet, y hemos visto que no hay un gran numero de empresas que se dediquen a la creaci�n de paginas WEB. Nuestra raz�n de querer existir es para ofrecer un servicio a todas las empresas grandes o peque�as que requieran de una pagina WEB, comenzando con empresas locales y luego en un futuro no muy lejano seguir expandi�ndonos asta lograr brindar nuestros servicios al extranjero. En la actualidad vemos que es de gran importancia el ofrecer este servicio ya que podemos ver que el Internet hoy en d�a es el medio de comunicaci�n mas extenso en todo el mundo. Toda esta informaci�n la recaudamos por una investigaci�n realizada a un extenso grupo de personas que requieren de este servicio y que utilizan frecuente mente este medio de comunicaci�n para adquirir sus productos y relacionarse con otras empresas nacionales e internacionales . En conclusi�n esta empresa se fundara ya que este servicio ser� de gran importancia en un futuro , debido a la demanda que se requiere para la realizaci�n de paginas WEB, proporcion�ndonos una gran oportunidad de desarrollo en el mercado tanto nacional como internacional. Nuestra empresa ser� capaz de proporcionar una accesoria al cliente as� como una innovaci�n en la realizaci�n de las paginas WEB conforme a los avances tecnol�gicos que estas impliquen con el paso del tiempo. A dem�s de proporcionar una amplia gama de atenci�n al cliente, al cual se le brindara el mejor servicio procurando proporcionar las t�cnicas y procedimientos mas relevante del mercado en cuesti�n de la realizaci�n de paginas WEB. Dichos servicios ser�n prestados con la mejor calidad y eficiencia ,y a su vez entregados puntualmente. Todo esto con la finalidad de que el cliente quede satisfecho con nuestros servicios ,y as� poder realizar paginas WEB con mayor calidad para un gran sin n�mero de empresas. Nuestro lema ser� el de tratar al cliente como se merece, demostrando en cualquier momento nuestros valores ETICOS como profesionales que somos y MORALES como personas. Esta empresa quedara abierta para que en un futuro se pueda distribuir en ella distinto tipo de hardware de la mejor calidad por medio de una pagina WEB la cual ser� creada por nosotros.

PROPOSITOS.

Proporcionar un excelente servicio con respecto a la publicidad en la red.
Servir a las empresas de la mejor manera haciendo que nuestros trabajo sea competente.
Ser los mejores con el paso del tiempo.
Obtener la m�xima utilidad bruta posible al finalizar el a�o.
Tener la mayor cantidad de clientes posibles.
Ser reconocidos tanto en nuestra ciudad como en nuestro pa�s y mundialmente.
Mantenernos en el mercado al pasar de los a�os por la calidad de nuestros servicios.
Crear fuentes de trabajo para profesionistas que desempe�en eficientemente sus servicios. as� Como personal en general que se desempe�e en otras �reas de la empresa.
Contribuir con la ecolog�a, ya que esta ser� publicidad virtual.
Poner sucursales a lo largo del pa�s y el extranjero para as� proporcionar una accesoria personalizada.
Que las empresas tengan una mayor difusi�n tanto en su pa�s natal como en el extranjero.
Proporcionar un servicio el cual facilite el cliente el adquirir productos desde su casa.
Expandir los servicios de nuestra empresa proporcionar otros servicios como la venta de hardware de mejor calidad.
Proporcionar una mayor de fluidez de los productos y servicios de nuestros clientes.

PREMISAS.

Las circunstancias o condiciones futuras que podr�an afectar internamente el desarrollo de nuestra empresa se dividen en los siguientes grupos:

De Caracter Economico.

Que los impuestos sobre nuestros servicios sean muy elevados, ya que nuestro capital de entrada es no es muy alto.
Que la renta del local sea muy elevada.
Elevados costos en el equipo para nuestra empresa.
Variaci�n de capital.
Falta de accionistas.

Personal.

Que no se encuentre el personal capacitado para dichas labores.
Ausentismo constante del personal.
Petici�n de elevados salarios por parte del personal.
Rotaci�n inadecuada del personal.
Accidentes graves del personal del �rea de desarrollo.
Siniestros (incendios).
Falla del equipo de hardware.

OBJETIVOS.

Los resultados que nosotros esperamos obtener de nuestra empresa en un tiempo determinado son:

Corto Plazo.

Recuperar el capital invertido en un lapso de un a�o.
Obtener una utilidad mensual de 100,000.00.
Mantener contentos a nuestros empleados proporcionando utilidades y prestaciones de acuerdo a su desempe�o.
Darnos a conocer en el estado en un lapso de 1 a�o.
Tener venta de hardware de 20,000.00 semanales.
Que cada desarrollador tenga terminado al menos un proyecto al mes.
Poder contar con el personal mas capacitado en un lapso de 5 meses.
Obtener ventas fuera de la republica de 100,000,000.00 d�lares en un a�o.

Mediano Plazo.

Hacer nuevas contrataciones en un lapso de 3 a�os a partir de la fundaci�n de la empresa.

Largo Plazo.

Obtener utilidades netas de 25 000,000.00 en un lapso de 5 a�os.
Darnos a conocer en el pa�s en un lapso de 10 a�os.
Darnos a conocer internacionalmente en un lapso de 15 a�os.
Expandir nuestras oficinas internacionalmente en un lapso de 13 a�os.

ESTRATEGIAS.

Los pasos a seguir para la realizaci�n optima de nuestros objetivos son las siguientes:

Dar un precio justos por nuestros servicios.
Visitar a las empresas ofreciendo nuestros servicios.
Anunciar nuestra empresa por Internet.
Repartir volantes de propaganda y publicidad.
Rifar algunos servicios y equipo entre las empresas.
Darnos a conocer por todos los medios de comunicaci�n.
Participar en eventos relevantes de nuestro estado como patrocinadores.
Promover el desarrollo de nuestro personal proporcionando becas.
Dar conferencias en las universidades y empresas sobre el desarrollo de paginas WEB.
Seleccionar el personal por medio de concursos invitando a alumnos de las universidades.
Capacitar continuamente al personal desarrollador asistiendo a cursos de capacitaci�n en el extranjero.
Rifar algunos equipos de hardware a el publico en general por medio del Internet.
Ofrecer temporalmente servicios gratuitos en el extranjero as� como accesoria.
Ofrecer conferencias en el extranjero.

POLITICAS.

Las gu�as ,lineamientos y criterios que se tomaran en cuenta para orientar el buen desarrollo de nuestra empresa en las diferentes �reas de la misma son:

labores, no podr� entrar a la empresa o recibir� un llamado de atenci�n.
Los incentivos proporcionados a los empleados ser�n de acuerdo al desempe�o que otorguen en cada una de sus �reas.
La selecci�n del personal se limitara a gente joven entre 20-30 a�os.
Todo personal seleccionado para laborar en la empresa deber� aprobar el curso de selecci�n.
Cada dos a�os por lo menos el personal ser� mandado a cursos de capacitaci�n en el extranjero.
En caso de que alg�n empleado falte mas de tres d�as injustificados podr� causar su baja definitiva de la empresa.
Todo el personal que cumpla adecuadamente y con eficiencia sus labores ser� compensado con bonificaciones.
Todos los empleados ser�n tratados uniformemente con respeto sin importar el cargo que estos ocupen.

PRESUPUESTO.

La empresa cuenta con un capital entrada de $1,000,000.00 el cual se deber� dividir en los siguientes servicios, los cuales solo ser�n el presupuesto inicial de la empresa a un mes:

Renta del Local.

El local estar� ubicado en un �rea comercial de la ciudad, en nuestro caso ese se localizara en la avenida carranza ya que esta es la mas transitada de la ciudad, adem�s de que en ella se encuentran varios establecimientos en los cuales se puede adquirir equipo de computo etc. La renta del local esta estimada en aproximadamente $8,000.00 al mes, tomando en cuenta las instalaciones son un poco grandes. Adem�s que hay que dejar un deposito de aproximadamente 2 meses. Dando por consiguiente una inversi�n de $16,000.00 pesos.

Agua.

El agua potable es un recurso muy importante para la empresa ya que es necesaria para la realizaci�n de las labores de limpieza, as� como el agua purificada para el consumo interno del personal. Este recurso no es muy caro por lo consiguiente se le invertir� un total de $1,000.00 al bimestre

Luz.

La luz es un recurso muy indispensable por que esta se estar� usando continuamente para la realizaci�n de nuestro trabajo, ya que nuestro trabajo implica tener en uso continuo de las computadoras. En este recurso se invertir� una cantidad de $8,000.00 al bimestre.

Tel�fono.

El tel�fono es un recurso tambi�n muy indispensable para nosotros, ya que este estar� en uso continuo. En ente recurso se contrataran 5 l�neas, tanto para atenci�n al cliente como para conexiones a Internet. En este recurso se invertir� una cantidad de $5,000.00

Equipo de Computo.

Este recurso es el mas importante para nosotros ya que por medio de el se prestara nuestro servicio y sin el no podr�amos desarrollar nuestro trabajo. Como invertiremos en 8 equipos de computo de entrada para abrir nuestra empresa. El costo por equipo estimado ser� de $13,000.00 pesos, y el costo por el servidor ser� de $70, 000.00, todo esto haciendo un costo total de $134,000.00

Mobiliario.

Compraremos 2 escritorios y sillas para el personar de gerencia y 6 cub�culos para el personal de desarrollo. A dem�s de 2 escritorios peque�os para las secretarias asiendo un total de 4 escritorios, 6 cub�culos y 6 sillas y 2 sillones mas para la recepci�n (costo de los escritorios para gerencia $4,000.00 c/u ,costo de los cub�culos $1,500.00 c/u, escritorios peque�os $1,000.00 c/u, sillas $500.00 c/u, sillones $1,000.00 c/u). Sumando un monto total de $33,000.00.

Equipo de Transporte.

Se compraran 1 autom�viles marca Golf para los gerentes de la empresa el cual tendr� un valor de $150,000.00.

Equipo de Reparto.

Se comprara equipo de reparto para distribuir los diferente tipos de hardware en los diferentes puntos de la ciudad, el costo de estos equipos de reparto, que consistir�n en dos camionetas marca Nissan con el costo cada una de $120,000.00; haciendo esto una suma total de $240,000.00

Propaganda.

Se invertir� un total de $ 20,000.00 en publicidad (siendo esta publicidad distribuida tanto en volantes publicitarios, anuncios en la televisi�n, radio, peri�dico y publicidad en el Internet) La propaganda por televisi�n es uno de los gastos mas fuertes dentro de esta categor�a ya que tiene un costo de $12,500.00 y nuestra empresa ser� anunciada por el canal 2 de Televisa.

Por otro lado la propaganda por radio llevara una inversi�n de $4,500.00.

El medio de comunicaci�n (peri�dico) llevara una inversi�n $1,000.00.

La elaboraci�n de volantes llevara un costo aproximado de $1,000.00.

Publicidad por Internet $1,000.00.

Mantenimiento.

Se dejara un cantidad de $12,000.00 para mantenimiento de distintas cosas que se vallan presentando en el transcurso del tiempo.

Gatos Diversos.

Se tendr� una cantidad disponible de $ 5,000.00 para distintos gastos que se presenten en el transcurso de nuestra instalaci�n en el local.

Salarios.

los salarios de cada una de las personas que laboren en la empresa variaran seg�n sea el puesto que desempe�en. Los puestos que se requerir�n para hacer funcionar nuestra empresa ser�n los siguientes.

Gerente.

Nuestra empresa requiere de un gerente que sea capaz de llevar el control de las tareas mas importantes de la empresa, administrativamente hablando.

Este glosara de un sueldo mensual de $30,000.00

Sub Gerente.

Para otras funciones b�sicas de la empresa este puesto permitir� que el subgerente mantenga al tanto al gerente de los avances de los dise�adores.

Este glosara de un sueldo mensual de $20,000.00

Dise�adores.

Estos ser�n los encargados de la realizaci�n, dise�o y estructuraci�n de la pagina WEB.

Este glosara de un sueldo mensual de $16,000.00

Secretarias.

Estas ser�n encargadas de tener el control de todo lo relacionado con los clientes, entrevistas, entregas de equipos, etc.

Este glosara de un sueldo mensual de $5,000.00

Nota:Todo esto hace un monto total de $856,400.00 quedando un capital de $143,600.00.

PROCEDIMIENTOS.

Identificaci�n del problema.

Una vez que el cliente a requerido de nuestros servicios se hace una entrevista en el . con la finalidad de identificar las caracter�sticas que requiere para la realizaci�n de sus pagina WEB

Buscando el problema que el cliente tiene y analizando todas las posibles soluciones que se puedan dan para atacar el mismo y que su empresa tenga mayor difusi�n no solo nacional mente sino internacionalmente.

Esto se lograra elaborando una pagina WEB que cuente con todas las caracter�sticas requeridas y que se adapte a las necesidades del cliente. Dicha pagina se realizara con un dise�o bien estructurado he innovador que deje satisfecho al mismo.

Esta tarea la realizara el gerente.

Organizacion.

Una vez identificado el problema se proceder� a seleccionar al personal mas capacitado para la realizaci�n de la pagina WEB, buscando dentro del personal de la empresa, a la persona que mas manipule dicha tarea .

Esta tarea la realizara el subgerente.

Analisis.

Deber� realizarse un estudio dentellado de las partes que el cliente requiere que contenga su pagina WEB, buscando con ello proporcionar una asesor�a y aportando ideas innovadoras al cliente de c�mo se podr�a estructurar su pagina.

Esta tarea la realizara el dise�ador y subgerente.

Dise�o.

Una vez detalladas cada una de las partes se proceder� a realizar una imagen que identifique a la empresa adem�s de realizar una estructura confiable y de f�cil manejo para los usuarios que requieran consultar dicha pagina, esta estructura se realizara con ligas a otras paginas de la empresa, botones que faciliten la b�squeda de art�culos, etc.

Esta tarea la realizara el dise�ador.

Requerimientos.

Antes de comenzar la programaci�n de la pagina WEB se debe realizar un an�lisis de requerimientos para que el cliente especifique mas a fondo cada una de las etapas que la pagina requiere.

Esta tarea la realizara el dise�ador.

Codigo.

Ya realizado el an�lisis los dise�adores realizaran paso a paso la pagina WEB en base a m�todos y procedimientos necesarios para la realizaci�n de la misma.

Esta tarea la realizara el dise�ador.

Prueba.

Ya terminada la pagina, esta sera mostrada a el cliente para verificar que tenga todos los requerimientos anteriormente especificados.

Esta tarea la realizara el dise�ador y subgerente.

Entrega.

Si la pagina queda como el cliente lo requiere esta ser� puesta en el servidor lista para ser consultada por el publico en general.

Esta tarea la realizara el gerente.